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실시간 요금조회 등 가능
춘천,홍천,영월,정선에 도시가스를 공급하고 있는 강원도시가스(대표 한만엽)가 최근 모바일 고객 서비스를 강화했다.강원도시가스에 따르면 기존 콜센터에서 처리하던 △전출입 방문예약△사용요금 실시간 조회 및 수납△자동이체신청 및 변경△요금청구서 확인 및 재발송 요청△계량기 자가검침△요금경감정보 조회 등의 서비스를 스마트폰이나 PC를 통해 간편하게 받을 수 있도록 최근 ‘모바일 고객센터’를 오픈했다.이에 따라 전화연결 지연에 따른 고객불만이 크게 해소될 것으로 기대하고 있으며 향후 모바일 서비스 콘텐츠도 확대해나간다는 방침이다.
또 강원도시가스는 7월1일 근로기준법 개정안 시행에 따라 ‘서비스센터 일요일 휴무제’를 시행하기로 했다.서비스센터 방문기사들이 주 52시간 근로기준법에 따라 근무할 수 있도록 하기 위한 조치다.이와함께 이달부터 일부 공동주택에 선별적으로 ‘격월 검침·청구 제도’를 시행하고 있다.이로인해 고객의 자가검침과 요금납부가 연간 12회에서 6회로 간소화된다. 신관호